Shipping policy

Versturen

Wanneer de zending is ingeboekt ontvangt u een Track&Trace code. Wanneer u in Nederland woont zult u pakket verstuurd worden met een persoonlijke courier. Zo is de kans op schade minimaal. 
Met internationale zendingen sturen wij de producten met DHL. 

Wanneer de geplande bezorgdatum u niet uitkomt, kunt u dit bij ons aangeven of in de app (Internationaal). In de app kunt u aangeven of u het pakket op een andere dag wilt laten bezorgen, bij de buren wordt geleverd, op een bepaalde plek rondom het huis wordt gezet of naar een afhaalpunt wordt gebracht. Wanneer u in Nederland woont kunt u ook contact met ons opnemen, en wij zullen de bezorger inlichten van de gewenste bezorging. 

Taxatiedag tickets

Wanneer u een ticket koopt voor een taxatiedag zult u in uw mail een bewijs ontvangen. Daarnaast komt u automatisch op onze gastenlijst te zijn. U hoeft dus geen fysiek item mee te nemen naar de taxatiedag. Wanneer u naar de taxatiedag komt vertelt u aan de desbetreffende persoon uw naam en aankomsttijd. 

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Indien uw bestelling verzonden kan worden zullen wij, na ontvangst van uw order, overgaan tot het zorgvuldig inpakken van het bestelde stuk. Dit is handmatig werk en kan, afhankelijk van de drukte, enige tijd duren. Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd van 4 tot 5 werkdagen waar te maken. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan zullen wij u daar uiteraard over informeren.

Sommige stukken zijn te groot of te waardevol om te verzenden. Deze stukken kunt u op afspraak komen ophalen bij ons in Nuenen. Wij kunnen uw bestelling ook op uw kosten laten bezorgen door onze koerier (wij sturen dan eerst een prijsopgave).

 

Welke bezorgopties zijn er?

Sommige van onze stukken kunnen verzonden worden. Via onze partner Sendcloud verzenden wij deze pakketten met PostNL. De kosten van de verzending zijn iets hoger dan wat u wellicht gewend bent. Dit komt, omdat wij de objecten aangetekend en verzekerd verzenden.

Sommige stukken zijn te groot of te waardevol om met de reguliere post te verzenden. Hiervoor heeft u de keuze om het gekochte object op te halen bij ons in Nuenen dan wel een eigen vervoerder te regelen of ons een offerte te laten uitbrengen voor het vervoer.